Возврат регулируется условиями организатора тура и применимым законодательством. Платформа помогает зафиксировать статус оплаты и переписку, но не удерживает средства до запуска полноценной оплаты.
Типовые сценарии
- отмена тура организатором — полный возврат или перенос дат по согласованию;
- отмена туристом — согласно срокам и процентам в карточке тура;
- форс-мажор — индивидуальное решение организатора с уведомлением участников.
Как оформить запрос
Напишите организатору через личные сообщения или на странице «Контакты», указав номер заявки. После подключения платёжного шлюза возвраты будут отражаться в статусе бронирования.